[개인정보 A to Z] 엥? 나도 모르는 '휴대폰 소액결제'라니요! 명의도용 사례 및 피해 예방과 대처법

휴대전화로 소액결제 많이 하시나요? 필자도 가끔 이용하게 되는데 가장 큰 장점이 간편하기 때문일 거예요. 이것저것 피곤하게 따져 묻지도 않고, 그 과정도 아주 심플하거든요. 그런데 이렇게 간편한 과정이 오히려 독이 될 때가 있어요. 바로 '명의도용'이 쉽다는 사실! 2017년 10월 기준, 최근 5년간 휴대전화 명의도용 피해액이 무려 112억에 달했다고 하니 심각한 일이 아닐 수 없습니다.

그렇다면 누가 이렇게 명의도용을 해서 남의 돈을 야금야금 빼가는 걸까요? 범인은 생각보다 가까이에 있었어요. 이런 개인정보 도용 사고의 72%가 쉽게 주민등록번호 또는 아이핀 계정정보를 알 수 있는 주변인에게 일어난다고 해요. 이뿐만 아니라 인터넷을 통해 개인정보가 어디에 어떻게 쓰이고 있는지 몰라 마땅한 대책 마련도 할 수 없지요. 오늘은 명의도용 피해사례를 알아보고, 그 예방책과 대처법을 알아볼까 해요. 명의도용! 누구에게나 해당할 수 있는 문제이니, 자세히 알아보세요~ 
 

 

 명의도용, 누구에게나 일어날 수 있는 일 
 
1) 아이가 몰래 결제한 게임 아이템
1남 2녀를 둔 40대 주부 A씨는 남편과 갑작스럽게 사별한 후 직장생활을 하게 됩니다. 초등학교에 다니는 세 아이에게 신경을 써줘야 하지만 바쁜 직장생활에 소홀할 때가 더 많았습니다. A씨 그런 미안함에 아이들이 해달라는 건 대부분 허락해 주었고 심지어 컴퓨터로 게임에 가입하겠다는 아이들에게 주민등록번호를 내주기도 했습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 휴대전화요금 청구서를 받은 A씨는 백만 원에 가까운 청구서에 깜짝 놀랍니다. 그 사용처를 알아보니 아이들이 가입한 게임 사이트에서 아이템을 구매한 내역이 대부분이었거든요. 해당 사이트에 연락해 부모 동의 없이 구매한 것이니 책임을 질 수 없다고 하니, 돌아온 답변은 '부모의 주민등록번호를 사용했다는 것 자체가 부모의 동의'라는 답변만 받았습니다. 결국 A씨는 백여만 원의 휴대전화 요금을 고스란히 냈던 사례입니다.

 
2) 상품권 제공 문자 받고 사이트 접속 후 소액결제
경기도 성남에 거주하는 B씨는 '○○○치킨 첫 행사 만원 할인 쿠폰 제공' 문자를 받고 해당 웹사이트를 클릭해 앱을 설치했으나 실행되지 않아 별다른 의심 없이 웹사이트를 종료했습니다. 이후 요금 청구서를 보고 게임 머니 구매 용도로 20만 원이 결제되었다는 사실을 알게 되어 깜짝 놀라 금감원에 신고했던 사례입니다. 해당 앱은 악성 앱이었던 것입니다.
 

3) 스마트뱅킹 중 악성 앱 설치를 유도한 후 예금액 인출
서울시 송파구에 거주하는 C씨는 ○○은행 스마트뱅킹을 이용하던 중 '보안프로그램 강화를 위해 앱을 설치하라'는 메시지에 따라 앱을 설치하고 보안카드의 앞면과 뒷면의 인식 절차를 진행했습니다. 하지만 다음날 본인 모르게 170만 원이 인출된 사실을 알고 지급 정지를 신청했던 사례입니다.  
 

4) 소액 결제 취소를 미끼로 승인번호 입력 유도
경기도 평택에 거주하는 D씨는 '30만 원 결제 완료 / 익월 요금 합산 청구/ 결제 취소 및 문의 전화 / 070-XXXX-XXXX' 문자를 받고 깜짝 놀라 발신 번호로 전화를 걸었습니다. 전화를 받은 사기범은 D씨에게 잠시 후 발송되는 인증번호를 알려주면 취소해 줄 수 있다고 했지요. 이에 D씨는 순순히 인증번호를 알려주고 전화를 끊었으나 사용하지도 않은 게임머니로 30만 원이 결제 확인되어 금감원에 신고한 사례입니다.  
 

 이렇게 예방하고 대응하세요!

 

① 소액결제를 이용하지 않는 경우에는 통신사 고객센터 앱이나 콜센터를 통해 '소액결제 기능을 차단'해 주도록 요청하세요!

 

② 무료할인쿠폰 제공, 보안강화, 대출 알선 등의 내용으로 문자 또는 전화로 특정 사이트 접속 및 앱 설치를 유도하는 경우 스미싱 등 금융사기를 의심하세요!
 → 금융 회사나 공공기관 등을 사칭하는 경우에도 반드시 철저한 확인이 필요하며 문자 메시지 상 주소 등에 대한 위험이 있다는 사실을 인지해둡니다.
 → 스마트폰의 보안 기능 설정을 통해 출처가 불분명한 앱은 설치되지 않도록 사전에 조치하세요.

     (핸드폰 환경설정 > 보안 > '앱 설치 전 확인' 기능에 체크(√) 표시) 

 

 

특히 공공기관을 사칭한다면 철저한 확인이 필요해요~ 의심! 또 의심하세요~

앞으로는 휴대폰 소액결제 관련 피해에 대한 민원처리가 편해진다고 해요. 지금까지는 게임사, 오픈마켓 등에서 명의가 도용되어 휴대폰 소액결제가 됐더라도 해당 계정 가입자가 아니면 그 내역을 확인할 수 없었는데요, 이 같은 명의도용 결제(제3자 결제) 민원이 많아지면서 해당 법(정보통신망법 일부개정법률안)이 지난 5월 28일 국회 본회의를 통과했다고 합니다. 이에 따라 앞으로는 휴대폰 결제 관련하여 명의도용이 의심된다면 해당 사이트에 문의하거나 휴대폰/ARS결제중재센터(바로 가기)에 민원을 접수하면 쉽게 관련 정보를 확인할 수 있게 된다고 하네요. 잘 기억해 두세요~

 
 명의도용 <사이렌24>에서 철저히 단속하세요!
 
 

<사이렌24>에서 안전하고 확실하게 개인정보 보호하세요~

신용정보 & 개인정보 관리 포털 <사이렌24>에서는 여러분의 소중한 정보를 관리하기 위한 다양한 서비스를 하고 있는데요, 오늘 이야기한 명의도용 관련해서는 이를 사전에 차단하고 피해가 발생했을 때 보상도 해주는 '개인정보보호 Plus'가 있답니다.

 

그 구성을 살펴보면 첫째, '명의도용 차단 실시간 알림'이 있습니다. 이를 설정해 놓으면 차단 내역 발생 시 실시간으로 이메일, SMS를 발송해 알려드려요. 둘째, '휴대폰 인증 내역 및 알림'이 있습니다. 인터넷에서 본인 명의 휴대폰으로 인증한 이용 내역을 제공하고 이를 이메일, SMS를 통해 실시간으로 알림해 드리는 것이지요. 셋째, '아이핀 도용 방지'를 할 수 있습니다. 타인이 아이핀 정보를 도용해 인터넷 사이트를 통한 본인확인을 시도할 경우 이를 차단함과 동시에 이메일, SMS로 알려드립니다. 넷째, '웹사이트 이용 내역 및 국내/해외 명의 이용 지역 확인'입니다. 우선 인터넷에서 실명/본인확인 목적으로 실명 정보가 사용되었던 최근 5년간의 이용 내역을 제공하고요, 국내 최초로 명의 정보가 이용된 국내/해외 이용 지역 및 내역을 제공합니다. 다섯째, '신용조회 방지'를 할 수 있습니다. 본인이 신용정보 공개를 원하지 않거나 인지하지 못한 기관의 신용정보 조회를 차단하여 각종 불이익을 방지하는 것이지요. 마지막 여섯째, '개인정보 안심보험'입니다. 피싱 및 해킹 금융사고로 인해 발생하는 금전손해를 사고당 200만 원 한도 내에서 보상해 드립니다.

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* 참고: 금융감독원 홈페이지(바로 가기)